波兰裔美国模特朱莉娅·普拉特在《生化危机：安魂曲》中担任女主角格蕾丝·阿什克罗夫特的官方脸模，在游戏发售后遭到了部分玩家们的批评。该模特虽出席了美国地区的游戏首发活动并与来宾合影，却仅在个人社交平台发布了寥寥几条快拍，且只字未提格蕾丝或游戏本身。
粉丝们将她对游戏的宣传积极性与该系列其他脸模进行对比，表示对她的敷衍态度很失望。在《生化危机3重制版》中担任吉尔·瓦伦丁脸模萨莎·佐托娃不仅定期直播、回答粉丝提问，还与社群保持密切互动；而在《生化危机4重制版》担任艾什莉艾拉·弗雷亚不仅出席粉丝活动、分享幕后花絮，甚至特意剪了与角色同款发型。
虽然许多人认同这一观点，但同样有相当一部分玩家表示反对。他们指出，朱莉娅·普拉特作为卡普空聘请的专业模特，其职责仅限于为格蕾丝提供外形参考。她既不是专业玩家，也无义务以角色官方代言人身份运营账号。
